情感营销，是指通过心灵的沟通和情感的交流，赢得消费者的信赖和喜爱，从而产生购买欲望，而逐步扩大市场占有率的一种营销方式。

情感营销成功的基础条件是厂商开发出情感性产品或提供情感性服务，所谓的情感性产品和服务是指这种商品蕴涵着设计人员的感情，并能够引发消费者的共鸣，达到一种心灵上的沟通。

在经济高度发展之今日中国，普通消费者更加重视个性化的需求和精神方面的愉悦。这意味着消费者的需要已经从“量的消费”、“质的消费”开始走向“情感消费”。这也说明了，市场竞争发展到一定程度，单纯依靠价格上的促销而攻城掠池，迅速占领市场的时代已经一去不复返了，取而代之的竞争手段是对顾客情感的巧妙应用。

在产品越来越同质化的时代，产品的价值更多的体现在情感服务上。情感营销成功的关键在于商家能够站在客户的立场上来思考问题，这需要摒弃以往的“我生产，你来买”的陈旧的营销思路，必须充分的考虑到客户的需求，甚至还要想在客户的前面。企业与消费者的之间的这种互动，让双方不仅仅局限于一种买卖关系，而逐步过渡为一种立足于长远的伙伴关系，从而能够让企业和消费者共同成长。

在情感消费将成为主导消费的今天，情感营销必须放在重要的地位，作为营销策略的重中之重。营销的关键在于谋势。“势”乃不可逆行之物，“势”乃商品特定用途与消费者特定情感之间的联系。