伦理经营就是指企业按照道德伦理规范来组织经营活动,确保企业行为及其目的符合商业伦理。 无论从宏观还是微观角度讲,符合商业伦理的行为都是市场和企业保持长期健康发展所必需的。 从宏观角度来看,商业伦理在经济体系中占有重要位置,道德的行为将使买卖双方能获得关于市场、产品和服务的准确信息,并自由选择自己满意的目标消费群、产品和服务,从而保证资源有效配置和市场体系有效地运行;不道德的行为限制了自由交换,会扭曲市场体系,导致资源配置效率低下。可见,合乎伦理的商业行为是市场体系有效运作的前提和基础。可以预见:在宏观经济运行中,除了市场调节和政府调节外,厉以宁教授提出的第三只手——道德调节将发挥越来越重要的作用。另外,从全球范围来看,也必须有一个能被普遍接受的道德标准,否则就不可能有稳定的国际经济关系,全球经济一体化也只能成为一纸空谈。 从微观角度来看,商业伦理对单个企业的发展也十分重要。道德的行为是企业建立和保持与相关群体的信任和良好关系的基础,这种互相信任和良好关系支持公平公正的商业交换,从而使购买者从创造信任的伦理性行为中获益,也使销售者赖以生存和发展的商业交换关系成为可能;不道德的行为则会破坏信任,导致企业消费群体流失及企业形象和经营成果下降。同时,符合伦理的行为能提高企业的生产效率。因此,在企业经营中,商业战略和战术固然重要,但商业伦理必须也得到足够的重视,它是企业成功的必要条件。国内外著名企业的经营实践已经证明:遵守商业伦理规范与获取较高经济效益不仅不相互矛盾,而且是相辅相成的。 即使是基于最基本的商业伦理规范,和传统经营模式相比,伦理经营也要求企业在观念及行动上作出一些实质性的改变,这是因为伦理经营有着自己独特的特点: 利益相关者的利益 在现代商业经济中,企业经营面临着众多的经济关系,涉及到许多人的利益,同时也将受到更多人或组织的影响,这些受企业行为影响或可影响企业行为的个人、群体和组织就是人们常说的“利益相关者”,包括股东、雇员、顾客、供应商、经销商、竞争对手、社会团体、政府及公众等等。企业只是众多经济关系的连结点,企业的管理者必须考虑到所有利益相关者的利益,而不仅仅是企业的股东和雇员。 社会责任 企业在经营中不仅要考虑利益相关者的利益,而且要承担相应的社会责任,如保护环境、维护人权等等; |